Product Owner (w/m/d) Support

√úber das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere St√§dte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum f√ľr Gestaltung und Entfaltung.

√úber den Bereich

„Wir sind die IT unserer Kollegen! ‚Ķund machen deshalb IT von Kollegen f√ľr Kollegen.“¬†

Unseren Kollegen liefern wir einen zu jeder Zeit modernen IT-Arbeitsplatz und ermöglichen grenzenlose Zusammenarbeit. Dabei setzen wir Trends und machen die Möglichkeiten neuer Technologien schnell erlebbar. 

In unserer produktorientierten Organisation arbeiten wir nach agilen Prinzipien und fordern und fördern eine hohe Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter. 

Um uns bei dieser Mission zu unterst√ľtzen, suchen wir f√ľr den Bereich IT Arbeitsplatz am Standort Karlsruhe oder Stuttgart einen User Experience Designer zur Unterst√ľtzung unserer agilen Produktteams.¬†

Möchtest Du in der IT was bewegen und die User Experience bei unseren Produkten verbessern?

Deine Aufgaben

Wir wollen neue Wege gehen. Nachdem wir in der Vergangenheit mehrfach f√ľr unseren exzellenten Anwendersupport pr√§miert worden sind, wollen wir den Support kontinuierlich weiterentwickeln und auf das n√§chste Level bringen.¬†

  • Als Product Owner bist Du verantwortlich die entsprechende Vision zu erarbeiten und gemeinsam mit dem Produktteam umzusetzen¬†¬†
  • Dabei interagierst Du eng mit dem Produktteam und insbesondere dem Service Owner, die gemeinsam f√ľr die Umsetzung und die Einhaltung der Service Levels verantwortlich sind¬†¬†
  • Wesentlicher Kern wird es sein, den kontinuierlichen Switch vom Telefon hin zu modernen Supportkan√§len zu unterst√ľtzen. Wobei unser prim√§res Ziel ist, St√∂rungen m√∂glichst zu vermeiden¬†¬†
  • Unsere Kollegen und deren Bed√ľrfnisse stellst Du dabei immer in den Mittelpunkt. Dar√ľber hinaus verantwortest Du innerhalb der EnBW IT als Querschnittsfunktion die IT Service Management Prozesse f√ľr das Incident und Problem Management
Dein Profil
  • Du hast erste Erfolge in der Weiterentwicklung von Supportfunktionen erzielt. Optimalerweise kannst Du dabei auch Erfahrungen aus anderen Branchen bauen und innovative Konzepte in unser Umfeld √ľbernehmen¬†¬†
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder einschl√§gige Berufserfahrung. Neben ersten Erfolgen als Product Owner hast Du einen guten Markt√ľberblick √ľber moderne Service Desk Modelle ¬†
  • Du hast fundierte Kenntnisse in den IT Service Management Prozessen Incident & Problem Management und einen guten √úberblick √ľber FitSM, ITIL bzw. ISO 20000¬† ¬†¬†
  • Du zeichnest Dich durch analytisches Denkverm√∂gen, hohe Eigeninitiative und strukturiertes, aber auch pragmatisches Vorgehen aus
√úber das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere St√§dte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum f√ľr Gestaltung und Entfaltung.

Unser Angebot

Wir haben eine 36-Stunden-Woche, pflegen Vertrauensarbeitszeit und bieten die M√∂glichkeit des Homeoffice. Damit wollen wir f√ľr unsere Mitarbeiter die Voraussetzungen schaffen, um Familie, Freizeit und Beruf unter einen Hut zu bringen. Wir leben Eigenverantwortung, setzen tolle Projekte um und geben viel Raum, selbst zu gestalten.

Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

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