Aufgaben
- Beratung der Kunden bei der Anpassung, Weiterentwicklung und optimalen Nutzung der gehosteten Lösungslandschaft
- Bedarfsermittlung im direkten Austausch mit den Kunden sowie Überführung der fachlichen Anforderungen in umsetzbare Lösungen
- Fachliche Betreuung der Nutzer im Rahmen des Baugenehmigungsprozesses
- Planung, Steuerung und Durchführung von Test- und Releaseprozessen unter Einhaltung relevanter gesetzlicher Vorgaben
- Unterstützung im 3rd-Level-Support zur Klärung komplexer Fragestellungen
Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Implementierung von Schnittstellen
- Praxiserprobte Erfahrung in der Kundenberatung und im lösungsorientierten Dialog mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Fundiertes Know-how im Release- und Testmanagement
- Technisches Verständnis für IT-Support und die Analyse fachlicher sowie technischer Anforderungen
- Erfahrung in der Anwendung agiler Methoden (z.B. Kanban, Scrum)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Lernbereitschaft sowie eine strukturierte, ergebnisorientierte und teamfähige Arbeitsweise
Benefits
- Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Fachlichkeit, IT und Kunden
- Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines zentralen Fachverfahrens mitzuwirken
- Abwechslungsreiche Aufgaben durch Kombination aus Beratung, Test- und Releaseprozessen sowie Support
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern aus Verwaltung und Technik
